TDdom.ru - интернет-магазин товаров для дома и отдыха. Большой ассортимент подарков, товаров для милых дам.
Время работы: Пн-Пт: с 8:00 до 20:00 Сб:Вс: с 10:00 до 19:00

В помощь покупателю

В этом разделе Вы можете задать вопрос по работе интернет-магазина.

Администрация опубликует ответ или свяжется с Вами в кратчайшие сроки.


Мы уважаем Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Покупая товар в нашем магазине, Вы, как покупатель, защищены Законом РФ "О защите прав потребителей".

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. 
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Скачать Закон "О защите прав потребителей".


Как найти нужный товар?

Чтобы найти нужный Вам товар, по центру сайта, в удобном месте, всегда находится форма поиска. Вы можете ввести в форму название любого товара. Также Вы можете воспользоваться расширенным поиском - ссылка находится ниже формы простого поиска. Форма расширенного поиска простая и понятная, для Вас не составит труда найти интересующий Вас товар на нашем сайте. Удачи в поиске!


Как заказать товар?

Заказать интересующий Вас товар вы можете несколькими простыми способами:
1.Через корзину сайта - Вы находите нужный товар в каталоге, добавляете его в корзину и проходите простую регистрацию пользователя, где нужно ввести минимум необходимых данных для приема Вашего заказа.
2.Через звонок оператору - Вы можете позвонить по телефону или оператору магазина и сделать заказ в устной форме, указав при этом артикул и/или название интересующего Вас товара.
3.Через заказ обратного звонка менеджера магазина - Вы можете оставить заявку на обратный звонок указав свой контактный номер телефона и оформить заказ в устной форме, после того, как Вам перезвонит наш менеджер.
4.Заказ товара по электронной почте - заказать товар по электронной почте Вы можете воспользовавшись формой заказа по email в левой колонке сайта или написав нам на электронный адрес zakaz@tddom.ru

Для заказа не обязательна регистрация. Вы можете положить необходимые товары в корзину, нажать кнопку оформить заказ, выбрать оформление без регистрации и указав адрес доставки и контактный телефон, отправить Ваш заказ (покупатели не из г. Москва в примечании должны обязательно указать адрес электронной почты, на которую автоматически после сборки заказа будет высылаться квитанция для оплаты - без указания адреса электронной почты заказ не оформляется).


Регистрация на сайте

Вы можете зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету для формирования заказов, в будущем зарегистрированным пользователям будут доступны дополнительные материалы сайта и расширенная информация о товарах.


Отмена заказа и отказ от покупки

Если Вы оформили заказ, но, по каким-то причинам передумали, у Вас есть возможность в любой момент этот заказ отменить. Сообщите нам о своем решении одним из следующих способов:
♦ позвонив по по телефону или оператору магазина и назвав менеджеру или оператору номер своего заказа;
♦ дождавшись звонка менеджера магазина, отменить заказ.

В случае отказа клиентом от доставленного, согласно заявке, товара надлежащего качества, клиент компенсирует затраты по доставке согласно тарифам (п3 ст.497 ГК РФ), а за пределами МКАД 1000 рублей + сумма доставки согласно расценкам.

Во избежании не стандартных ситуаций, уточняйте все нюансы, относительно выбираемого товара (цвет, комплектность и т.д.).
Помните!!! Что фразы: "не понравился", " не подошел", " не красивый" - не являются основанием для брака товара!
Выбранный вами товар вы можете посмотреть и "пощупать" в магазинах города, затем сделать заказ в нашем магазине!
Перезвоните менеджеру магазина и откажитесь от заказа, если у вас поменялись обстоятельства.


Оплата и доставка заказа

С условиями оплаты и доставки товаров Вы можете ознакомится в разделе "Информация о доставке".

Если у Вас имеются дополнительные вопросы - позвоните нам по телефону или оставьте свой вопрос, воспользовавшись формой внизу страницы.