TDdom.ru - интернет-магазин товаров для дома и отдыха. Большой ассортимент подарков, товаров для милых дам.
Время работы: Пн-Пт: с 8:00 до 20:00 Сб:Вс: с 10:00 до 19:00

Правила обслуживания

Правила обслуживания и порядок работы интернет-магазина

1. Общие положения.

1.1. Продавец осуществляет посредством интернет-магазина, имеющего адрес в сети Интернет: www.tddom.ru (далее по тексту – «интернет-магазин»), розничную продажу товаров, предложение о продаже которых размещено на сайте интернет-магазина Продавца, на указанных ниже Условиях продажи. Данное предложение не является публичной офертой.

1.2. Настоящие Условия продажи в интернет-магазине Продавца (далее по тексту – «Условия продажи») разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ о купле-продаже товаров, защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров. В случае противоречия отдельных положений настоящих Условий продажи нормам действующего законодательства применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Условий продажи в целом.

1.3. Настоящие Условия продажи обязательны для всех Покупателей, осуществляющих покупку Товара (Товаров) через интернет-магазин Продавца.

2. Доставка товара.

2.1. Доставка товара (товаров) осуществляется курьером Продавца, курьерской службой сторонней компании, либо транспортными компаниями, вид доставки согласовывается непосредственно с Покупателем.

2.2. Доставка товара (товаров) осуществляется за отдельную плату за исключением случаев, предусмотренных текущей политикой Продавца. Стоимость доставки товара (товаров) выделяется отдельно от стоимости товара (товаров) , за исключением случаев предусмотренных иными документами и правилами размещенными в интернет-магазине Продавца.

3. Оплата товара.

3.1. Оплата товара (товаров) осуществляется Покупателем предварительно на расчетный счет Продавца при нахождении Покупателя вне зон курьерской доставки Продавца.

3.2. Оплата товара (товаров) осуществляется Покупателем наличными деньгами и банковскими картами в момент передачи Покупателю товара (товаров) через курьера Продавца, осуществляющего доставку товара (товаров) в зоне действия курьерских услуг Продавца.

3.3. Оплата осуществляется наличными деньгами и банковскими картами при получении товара в пункте выдачи.

4. Отказ от покупки:

 В случае отказа клиентом от доставленного, согласно заявке, товара надлежащего качества, клиент компенсирует затраты по доставке согласно расценкам (п3 ст.497 ГК РФ), а за пределами МКАД  + сумма доставки за МКАД, согласно расценкам.

Для недобросовестных покупателей!

Поэтому во избежании не стандартных ситуаций, уточняйте все нюансы, относительно выбираемого товара (цвет, комплектность и т.д.) и предварительно перезвоните менеджеру магазина и откажитесь от заказа, если у вас поменялись обстоятельства.

Помните!!! Что фразы: "не понравился", " не подошел", " не красивый" - не являются основанием для брака товара!

Выбранный вами товар вы можете посмотреть и "пощупать" в магазинах города, затем сделать заказ в нашем магазине!

Уважайте чужую работу!

5. Прочие условия.

5.1. Нажатием кнопки «Оформить заказ» в интернет-магазине Покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящими Условиями продаж, а также со всеми иными документами и правилами размещенными в интернет-магазине Продавца, полностью с ними согласен, а также подтверждает свое согласие в целях выполнения заказов на обработку и хранение Продавцом персональных данных Покупателя в соответствии с ФЗ "О персональных данных".

5.2. В случае несогласия Покупателя с любым из положений Условий продажи, а также с иными документами и правилами, размещенных в интернет-магазине Продавца, Покупатель обязуется не подтверждать свое согласие с настоящими Правилами как на странице оформления заказа, так и на любой другой странице интернет-магазина, не производить оформление заказа (заказов).

5.3. Все указанные в Магазине сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, продаваемого интернет-магазином, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная в Магазине информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является приблизительной и отображает лишь возможное наличие либо отсутствие товара на складе Продавца в момент оформления заказа.

5.4. Продавец приступает к комплектованию заказа и заказывает у поставщиков недостающий товар непосредственно после получения заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в размещенный заказ, при этом он несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его заказа по причине изменения наименования и (или) количества заказанного товара.

5.5. Продавец считается исполнившим свои обязательства по продаже товара, а право собственности – перешедшим от Продавца к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.

5.6. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений, о себе, своем адресе, и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением заказа, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение заказа. Повторная доставка товара, а также иные действия со стороны Продавца производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

5.7. В случае, если после размещения заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца.

5.8. Продавец не гарантирует Покупателю наличие заказанного товара в Магазине в момент начала комплектования заказа. Отсутствие товаров, указанных в заказе, в момент начала комплектования заказа не является нарушением со стороны Продавца прав и законных интересов Покупателя.

5.9. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, вовлеченных в исполнение настоящего договора, в том числе перевозчиков.

5.10. Продавец считается полностью исполнившим свои обязательства по продаже товаров с момента принятия товара Покупателем или иным указанным им лицом.

5.11. При получении товара от курьера Покупатель обязан проверить количество товаров, их качество, целостность и комплектность. После приемки заказа Покупателем и получении кассового чека претензии по некомплектности, недовложению или качеству товаров от Покупателя Продавцом не принимаются (исключением являются только производственные дефекты, которые не могут быть выявлены визуально при приемке товаров).

5.12. В случае, если Покупатель обнаружил, что полученный им товар не соответствует заказанному, либо имеет явный дефект, он обязан отдать весь дефектный товар курьеру для возврата его Продавцу с пометкой о полном или частичном возврате данного товара или необходимости его замены.

5.13. В случае выявления скрытых дефектов Покупатель в пятидневный срок с момента получения товара (товаров) должен известить об этом Продавца. Продавец рассматривает претензию и, если она обоснованна, оплачивает все расходы, понесенные Покупателем. По взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар. Возврат денежных средств также происходит за счет Продавца.

5.14. Работа Продавца осуществляется строго в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о замене товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Исключение составляют товары со скрытыми дефектами.

5.15. Под скрытыми дефектами понимаются повреждения технического характера, не связанные с нарушением целостности оболочки и механическими повреждениями.

5.16. Не соответствующим заказанному считается товар, имеющий иное название, код, артикул, штрих-код и т.п., и отличающийся от того, что указано в интернет-магазине. При этом не считается не соответствующим заказанному товар, в котором присутствуют или отсутствуют какие-либо элементы, о которых не было упоминания в интернет-магазине. Цвет товара, поставляемого по одному артикулу, может различаться от указанного на фото Продавца. При условии указания этого в карточке товара, и отсутствии комментариев по необходимому цвету от Покупателя, цвет товара не может являться причиной возврата товара надлежащего качества.

5.17. Продавец оставляет за собой право на замену товара аналогичным товаром другой торговой марки при условии полного его соответствия параметрам заказанного товара и отсутствии комментариев по необходимой конкретной торговой марке от Покупателя.

5.18. С момента совершения Покупателем действий, необходимых для получения товара из интернет-магазина, считается, что Покупатель ознакомлен и согласен с условиями предоставления услуг интернет-магазином и Продавцом.

5.19. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия обслуживания, изложенные в настоящих Условиях продаж, а также в иных документах, размещенных в интернет-магазине Продавца. Продавец не обязуется уведомлять Покупателя о внесении изменений в указанные документы. Любые изменения Правил являются обязательными для Покупателя и считаются принятыми им по истечении 2 (двух) календарных дней с момента их опубликования в интернет-магазине Продавца. В случае непринятия Покупателем Условий продажи в новой редакции Покупатель обязуется отменить заказ и уведомить о таком отказе Продавца.

6. Схема работы интернет-магазина.

6.1. Если все выбранные Вами товары имеются в наличии, доставка осуществляется в течении 1-2 дней от оформления заказа. В день заказа или на следующий от заказа день с Вами связывается оператор интернет-магазина и уточняет сроки и время доставки.

6.2. Если часть товаров отсутствует, но имеется возможность замены на аналоги, с Вами связывается оператор интернет-магазина и уточняет возможность замены позиций или увеличение срока ожидания доставки. В данном случае новый срок доставки согласовывается непосредственно с клиентом интернет-магазина.

6.3. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, начинают комплектоваться в первый рабочий день.

6.4. Доставка по России осуществляется при помощи Почты России или EMS (на ваш выбор) согласно тарифам указанных организаций. Стоимость доставки по России (а также доставки EMS) рассчитывается отдельно, по правилам данных организаций и зависит от расстояния, общего веса и суммы заказа (объявленной ценности отправления). Окончательную стоимость доставки сообщит Вам оператор на следующий день. Оплата заказов физических лиц производится банковским переводом. Заказы отправляются в виде ценных бандеролей (при весе до 2 кг и стоимости до 1 000 руб.) и посылок (при весе от 2 до 9,5 кг). Согласно правилам Почты РФ вес одного отправления не должен превышать 9,5 кг. Если общий вес вашего заказа больше 9,5 кг, то он будет поделен на несколько отправлений, при этом первоначальная стоимость доставки останется неизменной. Сроки доставки EMS, в среднем в два раза короче сроков обычной почтовой доставки. Служба EMS доставляет только по городам, но непосредственно по указанному вами адресу (то есть, к примеру, на дом, а не в ваше почтовое отделение, в которое надо идти за посылкой). Срок обычной почтовой доставки зависит от удаленности вашего населенного пункта от Санкт-Петербурга и от местного областного центра. Средний срок почтовой доставки в ближние областные центры (например, Нижний Новгород или Москву) составляет около 5 дней. Средний срок почтовой доставки в отдаленные областные центры (например, Архангельск или Краснодар) — 1-2 недели. В особо отдаленные областные центры (например, Петропавловск-Камчатский или Владивосток) — 3-5 недель. Доставка внутри региона, как правило, составляет 4 дня. Узнать контрольные сроки обычной почтовой доставки или доставки EMS Вы можете на официальных сайтах этих организаций. Срок доставки отсчитывается со дня завершения формирования заказа на складе и передачи его в Почтовое отделение или EMS.